Mettre à jour votre moyen de paiement
Si vous avez changé de carte bancaire ou si un prélèvement a été rejeté, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement directement dans Bizyness :
Allez dans Paramètres → Abonnement
Cliquez sur "Mettre à jour le moyen de paiement"
Renseignez les coordonnées de votre nouvelle carte
Une fois la carte enregistrée, les prochains prélèvements seront effectués automatiquement sur ce nouveau moyen de paiement.
Que faire en cas de prélèvement rejeté ?
Si votre prélèvement mensuel est rejeté (carte expirée, fonds insuffisants, opposition…), vous recevrez un email de notification. Votre accès à Bizyness reste actif pendant quelques jours le temps que vous régularisiez la situation.
Pour régulariser :
Mettez à jour votre carte bancaire (voir ci-dessus)
Bizyness tentera automatiquement un nouveau prélèvement sous 24 à 48h
Si le problème persiste, contactez notre support pour relancer le prélèvement manuellement.
Résilier votre abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte :
Allez dans Paramètres → Abonnement
Cliquez sur "Résilier mon abonnement"
Confirmez la résiliation
Ce qui se passe après résiliation :
Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée en cours
Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué après cette date
Vos données (factures, clients, historique) sont conservées pendant 12 mois
Vous pouvez télécharger vos exports avant la fin de votre accès
⚠️ Si vous recevez un prélèvement après avoir résilié, vérifiez la date de résiliation effective. Si le prélèvement correspond à une période antérieure à votre résiliation, contactez notre support.
Réactiver un compte suspendu
Si votre compte a été suspendu suite à des impayés ou à une résiliation, vous pouvez le réactiver :
Connectez-vous à votre compte Bizyness
Un message vous indiquera le statut de votre compte et la marche à suivre
Renseignez un moyen de paiement valide si ce n'est pas déjà fait
Choisissez l'offre souhaitée et confirmez
Vos données précédentes (factures, clients, paramètres) sont restaurées dès la réactivation si vous étiez dans la période de conservation de 12 mois.
Passer à une offre supérieure ou inférieure
Pour changer d'offre (par exemple passer de l'offre Starter à l'offre Pro) :
Allez dans Paramètres → Abonnement
Sélectionnez l'offre souhaitée
Le changement prend effet immédiatement, avec un ajustement au prorata sur votre prochaine facture
Obtenir une facture de votre abonnement
Vos factures d'abonnement Bizyness sont disponibles dans Paramètres → Abonnement → Historique des paiements. Vous pouvez les télécharger au format PDF pour votre comptabilité.