Pourquoi vos factures ou devis peuvent atterrir dans les spams
Les factures et devis envoyés depuis Bizyness partent par email à vos clients. Comme pour tout envoi automatisé, certaines boîtes de réception (Gmail, Outlook, Yahoo…) peuvent parfois classer ces emails en spam ou courrier indésirable, notamment si :
C'est le premier email que votre client reçoit de cette adresse d'expédition
Le filtre anti-spam de sa messagerie est particulièrement strict
L'objet ou le contenu de l'email contient des mots souvent associés aux spams (« gratuit », « urgent », montants tout en majuscules, etc.)
Ce que vous pouvez faire
1. Prévenir votre client
Demandez-lui de vérifier son dossier spam / courrier indésirable et d'ajouter l'adresse d'expédition de vos factures à ses contacts ou à sa liste blanche. Une fois cette adresse « reconnue », les emails suivants arriveront normalement en boîte de réception principale.
2. Vérifier vos informations d'entreprise
Assurez-vous que votre adresse email et le nom de votre entreprise dans Paramètres → Entreprise sont corrects et cohérents : un expéditeur clairement identifiable rassure les filtres anti-spam autant que vos clients.
3. Envoyer le document autrement si c'est urgent
En attendant, vous pouvez télécharger la facture ou le devis en PDF depuis Bizyness et l'envoyer directement depuis votre propre messagerie professionnelle.
Le problème persiste ?
Si plusieurs clients vous signalent ce problème de façon répétée, contactez notre support : nous pourrons vérifier la configuration d'envoi de votre compte.